Perguntas frequentes

SOBRE AS ENTREGAS

- Qual o prazo de entrega?
O prazo máximo de entrega é de até 3 dias úteis.

- Como funciona a entrega?
As entregas são feitas por motoboy. Após recebermos o pedido, entramos em contato para agendá-la.

- É preciso ter alguém para receber no momento da entrega?
Sim, só entregamos as refeições caso haja um responsável pelo recebimento, caso contrário, a entrega será remarcada e uma nova taxa será cobrada.

- O pedido pode ficar na portaria?
Se a portaria aceitar e o cliente previamente aprovar, sem problemas. Lembrando que as refeições devem ser armazenadas em freezer.

- Posso remarcar a entrega agendada?
Se precisar remarcar, por favor nos avise com 2 horas de antecedência. Caso contrário, a taxa da entrega não efetuada será cobrada.

- Quais são os locais de entrega?
Entregamos em São Paulo (Capital), ABC Paulista, Guarulhos, Osasco, Barueri, Jandira, Cotia, Diadema, Embu das Artes e Santana de Parnaíba.


SOBRE O PAGAMENTO

- Quais são as formas de pagamento aceitas?
Cartões de débito, crédito, Refeição e Alimentação (Alelo e VR), boleto, transferência antecipada e dinheiro.

- Como é feito o pagamento?
O pagamento pode ser feito online ou na entrega.


SOBRE AS REFEIÇÕES

- Como armazenar?
As refeições devem ser armazenadas em freezer ou congelador.

- Qual a validade?
3 meses no freezer (-18°C)
1 mês no congelador (-4°C)
3 dias no refrigerador (4°C)

- Como preparar?
Cada produto tem em sua embalagem o modo de preparo sugerido. Você também pode conferir essas informações na página de cada produto.

- Quanto pesam as marmitas?
Nossas refeições são padronizadas pela quantidade calórica e então o peso varia de acordo com a densidade dos alimentos. o peso médio é de:
Linha Equilíbrio: porções de 330kcal pesam em média 280g, porções de 500kcal pesam em média 420g; 
Linha LowCarb: 250g;
linha Dia a Dia: 350g
Linha Sopas & Caldos: todas pesam 400g.